Zaruční servis
Servis zařízení
Záruční a pozáruční servis Bang & Olufsen
Zařízení můžete přinést nebo zaslat na naši prodejnu. Pokud vám vyhovuje vyřízení z domova, lze využít i oficiální servisní postup Bang & Olufsen online.
Varianta 1
Nechte servis na nás
Produkt nám přineste nebo pošlete na prodejnu. Zajistíme převzetí a doporučíme další postup v rámci záručního i pozáručního servisu.
- osobní předání nebo zaslání
- stručný popis závady
- kontrola a doporučení dalšího postupu
- komunikace s vámi během řešení
Varianta 2
Online servis Bang & Olufsen
Na oficiálním supportu B&O vyplníte servisní údaje v angličtině a pokračujete podle pokynů chat asistenta.
Asistent vygeneruje další instrukce a přepravní štítek pro svoz zařízení.
Jak postupovat
Servis přes prodejnu
- Přineste nebo zašlete zařízení na prodejnu.
- Uveďte stručný popis závady a kontaktní údaje.
- My vše potřebné vyřešíme a budeme vás informovat o dalším kroku.
Jak postupovat
Online servis B&O
- Na supportu Bang & Olufsen vyplníte servisní formulář.
- Chat vás provede dalšími kroky a vygeneruje přepravní štítek.
- Zařízení bude svoženo a po servisu doručeno zpět.
Praktické informace
Co si připravit
Při předání na prodejně
Přineste zařízení, stručný popis problému a ideálně také fakturu nebo číslo objednávky.
Při online servisu
Mějte připravené informace o produktu a popis závady v angličtině podle pokynů na supportu.
Potřebujete poradit?
Nejjednodušší je přinést zařízení přímo k nám
Rádi vám doporučíme vhodný postup a pomůžeme s vyřízením servisu citlivě a bez zbytečných kroků navíc.